Jakiej wody oczekują mieszkańcy Czeladzi?

01

Informacje podstawowe

Pytania pomagają odczytać wyniki w podziale na części miasta i typ użytkownika.

1Czy korzystasz z wody dostarczanej przez sieć wodociągową w Czeladzi?

Jedna odpowiedźWymagane

2W jakiej części Czeladzi korzystasz z wody?

Jedna odpowiedźWymagane

3W jakim typie budynku mieszkasz lub prowadzisz działalność?

Jedna odpowiedźWymagane

4Ile osób korzysta z wody w Twoim gospodarstwie domowym?

Jedna odpowiedźOpcjonalne

02

Ogólna ocena wody

Ocena ogólna i ocena poszczególnych cech wody oraz usług wodno-kanalizacyjnych.

5Jak ogólnie oceniasz wodę dostarczaną w Czeladzi?

SkalaWymagane

6Jak oceniasz poszczególne cechy wody i usług wodno-kanalizacyjnych?

Tabela ocenWymagane

Obszar	1 - bardzo źle	2 - raczej źle	3 - przeciętnie	4 - raczej dobrze	5 - bardzo dobrze	nie mam zdania
smak wody	1 - bardzo źle	2 - raczej źle	3 - przeciętnie	4 - raczej dobrze	5 - bardzo dobrze	nie mam zdania
zapach wody	1 - bardzo źle	2 - raczej źle	3 - przeciętnie	4 - raczej dobrze	5 - bardzo dobrze	nie mam zdania
przejrzystość wody	1 - bardzo źle	2 - raczej źle	3 - przeciętnie	4 - raczej dobrze	5 - bardzo dobrze	nie mam zdania
kolor wody	1 - bardzo źle	2 - raczej źle	3 - przeciętnie	4 - raczej dobrze	5 - bardzo dobrze	nie mam zdania
ciśnienie wody	1 - bardzo źle	2 - raczej źle	3 - przeciętnie	4 - raczej dobrze	5 - bardzo dobrze	nie mam zdania
bezpieczeństwo zdrowotne	1 - bardzo źle	2 - raczej źle	3 - przeciętnie	4 - raczej dobrze	5 - bardzo dobrze	nie mam zdania
twardość / osadzanie się kamienia	1 - bardzo źle	2 - raczej źle	3 - przeciętnie	4 - raczej dobrze	5 - bardzo dobrze	nie mam zdania
stabilność dostaw	1 - bardzo źle	2 - raczej źle	3 - przeciętnie	4 - raczej dobrze	5 - bardzo dobrze	nie mam zdania
awaryjność	1 - bardzo źle	2 - raczej źle	3 - przeciętnie	4 - raczej dobrze	5 - bardzo dobrze	nie mam zdania
wysokość rachunków za wodę	1 - bardzo źle	2 - raczej źle	3 - przeciętnie	4 - raczej dobrze	5 - bardzo dobrze	nie mam zdania
wysokość rachunków za ścieki	1 - bardzo źle	2 - raczej źle	3 - przeciętnie	4 - raczej dobrze	5 - bardzo dobrze	nie mam zdania
czytelność informacji od wodociągów	1 - bardzo źle	2 - raczej źle	3 - przeciętnie	4 - raczej dobrze	5 - bardzo dobrze	nie mam zdania

03

Doświadczenia z wodą w codziennym życiu

Pytania mierzą realne skutki odczuwane przez mieszkańców, bez wskazywania rozwiązania.

7Jak często zauważasz poniższe zjawiska?

Tabela ocenWymagane

Obszar	nigdy	rzadko	czasami	często	bardzo często	nie dotyczy
kamień w czajniku	nigdy	rzadko	czasami	często	bardzo często	nie dotyczy
osad na armaturze	nigdy	rzadko	czasami	często	bardzo często	nie dotyczy
osad na kabinie prysznicowej lub wannie	nigdy	rzadko	czasami	często	bardzo często	nie dotyczy
większe zużycie detergentów	nigdy	rzadko	czasami	często	bardzo często	nie dotyczy
konieczność częstego odkamieniania sprzętów	nigdy	rzadko	czasami	często	bardzo często	nie dotyczy
problemy z pralką, zmywarką, bojlerem lub ekspresem	nigdy	rzadko	czasami	często	bardzo często	nie dotyczy
nieprzyjemny smak wody	nigdy	rzadko	czasami	często	bardzo często	nie dotyczy
nieprzyjemny zapach wody	nigdy	rzadko	czasami	często	bardzo często	nie dotyczy
kupowanie wody butelkowanej	nigdy	rzadko	czasami	często	bardzo często	nie dotyczy
używanie filtrów do wody	nigdy	rzadko	czasami	często	bardzo często	nie dotyczy
obawy przed piciem wody z kranu	nigdy	rzadko	czasami	często	bardzo często	nie dotyczy
problemy skórne lub włosowe kojarzone z wodą	nigdy	rzadko	czasami	często	bardzo często	nie dotyczy

8Czy pijesz wodę z kranu?

Jedna odpowiedźWymagane

9Jeżeli nie pijesz regularnie wody z kranu, jaki jest główny powód?

Jedna odpowiedźOpcjonalne

10Czy ponosisz dodatkowe koszty związane z jakością lub twardością wody?

Wiele odpowiedziWymagane

11Ile miesięcznie wydajesz orientacyjnie na wodę butelkowaną, filtry, odkamieniacze lub inne działania związane z wodą?

Jedna odpowiedźWymagane

04

Co jest dla mieszkańców najważniejsze?

Ta część identyfikuje priorytety mieszkańców bez narzucania konkretnego działania technicznego.

12Wybierz maksymalnie 5 cech, które są dla Ciebie najważniejsze w sprawie wody i usług wodno-kanalizacyjnych.

Wiele odpowiedziWymagane

13Gdyby trzeba było wskazać jedną najważniejszą rzecz w sprawie wody i usług wodno-kanalizacyjnych, byłaby to:

Jedna odpowiedźWymagane

14Podziel 100 punktów między cechy, które są dla Ciebie ważne.

Podział punktówWymagane

Im więcej punktów przyznasz danej cesze, tym większe ma ona dla Ciebie znaczenie. Suma wszystkich punktów musi wynosić 100.

niska cenaniższa twardośćsmak i zapachbezpieczeństwo zdrowotneniezawodność dostawniższe koszty ściekówprzejrzystość informacji

Suma: 0 / 100

05

Kompromis jakość - cena

Pytania nie wskazują sposobu działania, tylko sprawdzają akceptowalny kompromis między efektem a kosztem.

15Które zdanie najlepiej opisuje Twoje oczekiwanie?

Jedna odpowiedźWymagane

chcę przede wszystkim możliwie najniższego rachunku, nawet jeśli parametry wody się nie zmieniązaakceptuję niewielki wzrost rachunku, jeśli poprawa będzie zauważalnazaakceptuję umiarkowany wzrost rachunku, jeśli poprawa będzie wyraźnazaakceptuję większy wzrost rachunku, jeśli standard wody będzie znacząco lepszynie akceptuję wzrostu rachunku bez pełnych danych i publicznego uzasadnieniatrudno powiedzieć

16Jaki maksymalny miesięczny wzrost rachunku byłby dla Ciebie akceptowalny, jeżeli miałby przynieść odczuwalną poprawę jakości użytkowej wody?

Jedna odpowiedźWymagane

17Jaki efekt musiałby nastąpić, żeby wyższy rachunek był dla Ciebie uzasadniony?

Wiele odpowiedziWymagane

mniej kamienia w czajniku i urządzeniachlepszy smak wodymniejsze wydatki na filtry i wodę butelkowanąmniej awarii sprzętów domowychlepsza informacja o jakości wodyniższe koszty ścieków w przyszłościstabilna jakość w całym mieścieżaden efekt nie uzasadnia wyższego rachunkutrudno powiedzieć

18Co byłoby dla Ciebie bardziej akceptowalne?

Jedna odpowiedźWymagane

brak zmiany ceny i brak zmiany parametrówniewielka poprawa przy niewielkim wzroście cenywyraźna poprawa przy umiarkowanym wzroście cenyznacząca poprawa przy wyższym wzroście cenynajpierw pełna informacja i dopiero potem decyzjatrudno powiedzieć

06

Woda a ścieki

Ta część sprawdza, czy mieszkańcy rozdzielają temat ceny wody i ceny ścieków.

19Jak oceniasz wysokość opłat za ścieki?

Jedna odpowiedźWymagane

20Czy temat kosztów ścieków jest dla Ciebie równie ważny jak temat jakości wody?

Jedna odpowiedźWymagane

tak, równie ważnyważniejszy niż temat jakości wodymniej ważny niż temat jakości wodynie mam zdania

21Co bardziej wpływa na Twoją ocenę rachunku?

Jedna odpowiedźWymagane

07

Informacja i zaufanie

Pytania mierzą oczekiwania wobec komunikacji i przejrzystości danych.

22Czy obecnie rozumiesz, skąd bierze się cena na rachunku za wodę i ścieki?

Jedna odpowiedźWymagane

23Jakie informacje powinny być regularnie publikowane w prosty sposób?

Wiele odpowiedziWymagane

24Jaka forma informacji byłaby dla Ciebie najlepsza?

Wiele odpowiedziWymagane

25Czy przed ważnymi decyzjami dotyczącymi wody i ścieków mieszkańcy powinni otrzymywać pełne porównanie kosztów, skutków i możliwych wariantów?

Jedna odpowiedźWymagane

08

Pytania otwarte

Miejsce na swobodne wypowiedzi mieszkańców.

26Co jest Twoim największym problemem związanym z wodą lub ściekami w Czeladzi?

Odpowiedź opisowaOpcjonalne

Odpowiedzi opisowe są zliczane zbiorczo. Treść nie jest publikowana automatycznie.

27Co powinno się poprawić w pierwszej kolejności?

Odpowiedź opisowaOpcjonalne

Odpowiedzi opisowe są zliczane zbiorczo. Treść nie jest publikowana automatycznie.

28Dokończ zdanie: W sprawie wody i ścieków w Czeladzi oczekuję przede wszystkim...

Odpowiedź opisowaOpcjonalne

Odpowiedzi opisowe są zliczane zbiorczo. Treść nie jest publikowana automatycznie.

29Czy jest coś, czego ta ankieta nie ujęła, a powinno zostać uwzględnione?

Odpowiedź opisowaOpcjonalne

Odpowiedzi opisowe są zliczane zbiorczo. Treść nie jest publikowana automatycznie.

Jakiej wody oczekują mieszkańcy Czeladzi?